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原标题:就诊卡多·反复挂号·执蠓⑹笔辈失付不畅——国务院大督查第一督查组暗访就医环节“堵点”

新华社北京9月20日电 题:就诊卡多·反复挂号·支付不畅——国务院大督查第一督查组暗访就医环节“堵点”

新华社记者 胡浩

缓解看病难、看病繁是老百姓最关注的民生问题之一。日前,国务院大督查第一督查组在对国家卫生健康委进行实地督查时发现,医疗机构通过建立预约诊疗、检验检查结果互认等制度,百姓就医便捷程度有所改善,但就诊卡太多、需反复挂号、支付不畅等“堵点”仍然影洗蠓⑹笔辈?彩种61炀鸵教逖椤Ⅻ/p>

为了解百姓就医的真实体验,国务院大督查第一督查组成员谢绝相关部门陪同,分成多个小组,乘地铁或出租车来到了北京协和医院、北大发时时彩是官网开的吗京儿童大发时时彩出豹子的几率有多少钱医院、中国医学科学院阜外医院、复兴医院以及北京市展览路和月坛社区卫生服务中心。

“您的号是怎么挂上的?难挂吗?”在北京协和医院,正在暗访的督查组成员与等待就诊的患者攀谈起来。通过与患者面对面的交流,督查组发现,多数患者认为“挂号难”有所大发时时彩后三公式改善,“通过预约挂号等方式,尽管很难挂到大专家的号,但副主任医师、主治医师的号还是可以挂到的”。

群众向督查组成员反映,一些“小事”影响就医体验,造成“看病难”。

“每到一家医大发时时彩漏洞院就诊,就要办一张就诊卡,钱包中最多的就是就诊卡。”有患者表示,不同地区、不同医院间的信息彩61大发时时彩计划系统不能互联互通,“就诊卡多太烦人”。

督查组了解到,虽然有关部门已经提出“鼓励有条件的省级行政区域实现患者就诊‘一卡通’”,但进展仍不理想。就诊卡的“各自为政”,不酱蠓⑹笔辈适怯赡睦锟宾增加了患者持卡的不便,有的还导致了患者资金沉淀的情况。以北京儿童医院为例,该院使用的是院内就诊卡,尽管通过就诊卡的预存金功能及微信、支付宝等多种支付方式,缩短了患者非就诊等候时间,但有的患者考虑到下次还会来就诊,预存金不会取出,有时会出现找不到就诊卡重新办理的情况,出现资金沉淀。

“反复挂号”是患者向督大反蠓⑹笔辈始苹砑谀挠孝吧时时彩吧查组反映的另掖蠓⑹笔辈适钦娴穆鸹个就医〈蠓⒉势笔笔辈拾堵点”。据了解,北京市推行医药分开综合改革,设立医事服务费,反复挂号问题却也随之出现。

“原来外伤换药 10 次,只需要第一次挂号开换药处方,之后定期到医院换药就行;现在每次换药都要重新排队、重新挂号,很麻烦。”患者还指出,有时为提高治疗的精准性、延续性,想找同一医生复诊,但很多医院没有复诊预约制度,只能重新挂首诊医生的专家号,很长时间挂不上,增加很多不必要的麻烦,掖蠓⑹笔辈示椴不利于跟踪治疗。

在医院的实地探访中,督查组成员注意到,移动支付已经非常普遍,为淮蠓⑹笔辈视惺裁垂媛杉者提供了便利。但多数医院还需要到缴费窗口先缴费,碰到医疗检查多,可能需要反复大大发时时彩开奖结果全大发时时彩平台叫什么国发时时彩是官方网站排队。还有的医院检查费或药反蠓⑹笔辈适止媛裳可以使用信用卡支付,但挂号费只能使用现金,令患者难以理解,特别是有的患者习惯了移动支付,没有携带现金,“支付不畅太急人”。

“信息化设备不会用”,是部分老年患者遇到的就医难题。督查组在北京协和医院暗访时,有患者反映,自己今年 8 月 29 日因腹痛挂了急诊,复诊时却由于不识字,无法通过网络预约挂号,只能到医院挂号,跑了好几次始终未挂到号,最终在朋友的帮助下挂到了 9 月 12 日的专家号。

针对以上“堵点”问题,督查组认为,改善医疗服务应从“小事”做起。国家卫生健康委收到督查组的反馈大发时时彩龙虎斗怎么玩后,正在抓紧制订整改措施,表示将在实施医疗服务改善行动计划时进一步开门征求意见,充分收集群众反映的就医难“小事”,不断大发时时彩开奖图增强群众的获得感和幸福感。

责任编辑:张玉